Annulation et remboursement

Chez WITs , nous nous engageons à garantir une expérience fluide et transparente à tous nos clients. Veuillez consulter notre politique d'annulation, de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Politique d'annulation
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition.
Pour annuler votre commande : contactez-nous immédiatement à heyteam@witsplanet.com ou appelez-nous au 98183 90156. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

2. Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :
La notification doit être faite dans les 24 heures suivant la livraison
Les produits doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine
Le ramassage doit être effectué dans les 7 jours suivant la date d'acceptation de votre demande de retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à heyteam@witsplanet.com avec :
Numéro de commande
Motif du retour
Photos (le cas échéant)
Les demandes de retour en dehors de ce délai pourraient ne pas être acceptées.

3. Politique de remboursement
Une fois votre retour approuvé et l'article reçu et inspecté, les remboursements seront traités sous l'une des formes suivantes :
Note de crédit : Crédit magasin pouvant être utilisé pour de futurs achats sur www.witsplanet.com
Mode de paiement d'origine : Sous réserve des délais et de l'approbation de la passerelle de paiement.
Délai de traitement du remboursement : 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de l’article retourné.

4. Exceptions
Veuillez noter:
Certains articles peuvent ne pas être retournables (par exemple, les produits personnalisés ou en vente finale)
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits retournés dans un état utilisé/endommagé.

5. Contactez-nous
Pour toute assistance concernant les annulations, les retours ou les remboursements :
WIT
Site Web : www.witsplanet.com
Courriel : heyteam@witsplanet.com
Téléphone : 98183 90156