Stornierung und Rückerstattung
Bei WITs möchten wir allen unseren Kunden ein reibungsloses und transparentes Erlebnis bieten. Bitte lesen Sie unten unsere Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
1. Widerrufsbelehrung
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.
So stornieren Sie Ihre Bestellung: Kontaktieren Sie uns umgehend unter heyteam@witsplanet.com oder rufen Sie uns unter 98183 90156 an. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
2. Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen:
Die Benachrichtigung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung erfolgen
Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
Die Abholung muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Annahme Ihres Rücksendeantrags erfolgen
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an heyteam@witsplanet.com mit:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Fotos (falls zutreffend)
Rückgabeanfragen außerhalb dieses Zeitrahmens werden möglicherweise nicht akzeptiert.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und der Artikel eingegangen und geprüft ist, werden Rückerstattungen in einer der folgenden Formen bearbeitet:
Gutschrift: Guthaben, das für zukünftige Einkäufe auf www.witsplanet.com verwendet werden kann
Ursprüngliche Zahlungsmethode: Vorbehaltlich der Zeitpläne und Genehmigung des Zahlungsgateways.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 5–7 Werktage ab dem Datum, an dem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
4. Ausnahmen
Bitte beachten Sie:
Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden (z. B. kundenspezifische oder endgültig verkaufte Produkte).
Für Produkte, die in gebrauchtem/beschädigtem Zustand zurückgegeben werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.
5. Kontaktieren Sie uns
Für jegliche Unterstützung bezüglich Stornierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen:
WITs
Website: www.witsplanet.com
E-Mail: heyteam@witsplanet.com
Telefon: 98183 90156